特長
経営と方針
ユニオンシステム社員一同は、設立以来“お客様第一主義”で「開発部」「営業部」「サービス部」が三位一体となり、ソフトとサービスの品質向上に取り組んでいます。お客様の建築技術と私たちのシステム技術を共有・融合することで、より多くの満足を共有できる間柄でありたいと願っています。
お付き合いされているソフトメーカーの経営状態が不安定であると、今まで投資したソフトウェアがすべて無駄になってしまう可能性があります。ユニオンシステムは顧客満足を追求しつつ、どんな世の中になってもつぶれない21世紀型企業を目指しています。
- 建設会社や組織事務所、個人事務所など幅広いお客様とお取引
- 行政庁、国土交通省などの官公庁とお取引
- 大学や専門学校などの学校とお取引
建設業・総合事務所・大学から個人様まで、全国で5,000社以上のお客様とお取引させていただいております。同じソフトウェアを使っていると、協力事務所とのデータや情報のやり取りがスムーズに行えます。
開発
- 全国5,000社以上の導入実績が証明する安心と信頼
- ユニオンシステム独自のメンテナンス体制により、不具合発生時も緊急対応
- ユニオンシステムならではの軽快な操作性へのこだわり
大手建設会社や大学研究室などで評価および検証をいただくなど、計算結果に対する高い信頼性の維持に努めています。計算はもちろんのこと、ストレスを感じさせない入力、チェックを行いやすい作図・出力に至るまで、こだわりをもった商品を提供しています。お客様に安心を提供するため、多くのメンテナンス要員を確保し、発生した不具合に対する迅速な対応を行っています。
- 多種多様化、高度化が進む建築構造技術への対応
- 各部署からフィードバックされるお客様の「生の声」をベースに商品を開発
多種多様化そして高度化が進む建築構造技術に対応すべく、日々営業部やサービス部からフィードバックされるお客様の「生の声」をベースに 商品の開発を行っています。
営業
- ユニオンシステムの営業マンと販売代理店が協力し、全国5,000社以上のお客様をバックアップ
- 販売だけでなく、導入後のアフターフォローまで
- お客様の「生の声」を収集し、商品開発へフィードバック
- 独立開設時のソフトウェア導入に関するご相談
お客様のニーズにあったご提案からソフト導入後のアフターフォローまでトータルなセールス活動を行っています。また、お客様の「生の声」を開発部へフィードバックするなどの活動も展開しています。
サービス
- 即日対応を基本とするサポート体制
- 十数名の専任担当スタッフが常駐
- お客様から寄せられた「生の声」を商品開発へフィードバック
サポートセンターでは、お客様の問題解決をお手伝いする専任担当スタッフが十数名常駐しています。スタッフのソフトウェア別専任担当制により、サービスの品質向上と効率化を図っています。他のソフトメーカーに先駆けて設立したサポートセンターに構築されたノウハウで、お客様に迅速かつきめ細かな対応を提供しています。
- 一貫構造計算ソフトの運用方法等を説明する講習会を定期的に開催
- 振動解析などの技術交流セミナー
初めてユニオンシステムの商品をご利用になるお客様にも安心してソフトウェアを利用していただけるように、全国各地で定期的に講習会を開催しています。
支援体制
- 面倒なライセンス管理が不要な『Web License System』を運営
- 24時間365日利用可能なソフトウェアレンタルサービス『UNION ASP System』を提供
日本国内でインターネットにつながる環境があれば、手軽にユニオンシステムのソフトウェアをご利用いただくことができます。
- 業界最大数を誇るQ&A（一部、動画によりわかりやすく説明）を掲載
- 最新のアップデートファイルがダウンロード可能
- 建築設計業界の求人情報サイト『A-worker』を運営
- メーリングサービス・RSS配信で新着情報等を無料配信
- 建築構造に関するセミナー情報を発信
- いつでも簡単にご質問ができる「Web お問い合わせフォーム」を設置
より使いやすく、より分かりやすいWebサイトの提供を追及しています。
